Política de Reembolso

Garantia comercial de 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias para todas as assinaturas pagas do Cofre, nos planos mensal e anual. Se você não estiver satisfeito, pode solicitar o reembolso integral até 30 dias corridos após cada cobrança, inclusive cobranças de renovação.

Esta garantia comercial é adicional e não limita os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento nos casos em que se aplica. Consulte o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pelo Stripe, nosso provedor de pagamentos. O reembolso é feito pela Theds, na mesma forma de pagamento usada na compra. Para solicitar:

1. Escreva para contato@theds.com.br a partir do email da sua conta no Cofre;
2. Informe a data da cobrança (está no recibo enviado por email) e, se quiser, o motivo;
3. Confirmamos o pedido e devolvemos o valor. O prazo para o crédito aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.

Renovações automáticas

Assinaturas mensais e anuais renovam automaticamente. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento em Configurações → Assinatura → Gerenciar assinatura. O cancelamento vale ao fim do período já pago, impede novas cobranças e mantém o acesso Pro até essa data. Cancelar a renovação não gera reembolso automático; pedidos de reembolso seguem a garantia acima.